Повернення та обмін товару

Загальні положення

Повернення та обмін товарів у нашому інтернет-магазині здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми поважаємо права покупців і гарантуємо можливість повернення або обміну товару належної та неналежної якості у встановлені законом строки.

Повернення товару належної якості 
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, захисні плівки;
• збережено повну комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронний чек)

❗ Зверніть увагу: Відповідно до Постанови КМУ №172, деякі категорії електроніки та аксесуарів можуть не підлягати поверненню, якщо вони були у використанні (наприклад: навушники, карти памʼяті, програмне забезпечення, витратні матеріали тощо).

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення заводського браку або несправності покупець має право:

• на безкоштовний ремонт;
• на заміну товару на аналогічний;
• на пропорційне зменшення вартості;
• на повернення коштів.

Рішення приймається після діагностики товару авторизованим сервісним центром.

Технічно складні товари

Технічно складні електронні товари підлягають поверненню або обміну лише у разі підтвердження виробничого дефекту сервісним центром.

Термін гарантійного обслуговування визначається виробником та вказується у гарантійному талоні.

Порядок повернення товару

1. Звʼяжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте номер замовлення.
2. Опишіть причину повернення або обміну.
3. Надішліть товар службою доставки (після погодження з менеджером).
4. Після перевірки товару ми повідомимо вас про рішення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару та підтвердження підстав для повернення.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.